• 投訴臺 (本欄目負責接收、審查、追責處理、回復旅客(客戶)的意見、投訴等信息。)


    我要投訴


    江雨生
    2023年1月31號中午11點30車牌號為h05259d的司機態度十分惡劣
    投訴產業:客運旅游 #765
    留言內容
    2023/1/31 11:43:33
    貴公司某司機素質水平有待提高,望貴公司積極改善! 態度惡劣!解封后乘車,沒有口罩,司機讓我戴口罩,我問了一句,“現在戴口罩還是強制的嗎,國家不是都解封了嗎?”然后他就回了我一句:“你看車上那個沒帶,不帶就下去”我都付完錢了讓我下去他能把錢退給我?態度這么惡劣就不能和氣點說句“疫情剛結束不久,為了你好也為了大家好,還請戴好口罩”這類的話不行嗎?

    2023/1/31 11:53:07

    您好!給您出行帶來不便深表歉意,請等待我們調查后回復。
    石敬婷
    班車延誤無人問津
    投訴產業:客運旅游 #764
    留言內容
    2023/1/28 12:09:35
    1月28號淮安一一宿遷11時20分的班車延誤了近60分鐘,車站無人問津,旅客要求聯系駕駛人員,問問具體情況,工作人員只說駕駛員不接電話,便不再理會乘客。春運期間交通易堵我們理解,但車堵在哪,具體情況我們乘客有知情權,車站這種不負責任的態度讓人失望。希望你們給個交待!

    2023/1/28 13:04:42

    您好!該班次由宿遷汽運公司承運,因來淮途中高速路堵,班車于13:06發班,總站工作人員當面向您表示歉意,歡迎您繼續監督我們的服務。
    陸毅
    淮漣專線
    投訴產業:客運旅游 #761
    留言內容
    2022/12/20 19:56:50
    想問下淮漣專線18點后還有哪個時間段有車。

    2022/12/20 20:08:54

    您好!淮漣專線18:00之后還開行18:30和19:00班次,歡迎您乘坐。
    王莉莉
    馬廠到淮安發生交通事故
    投訴產業:客運旅游 #760
    留言內容
    2022/12/13 15:47:41
    我和我女兒在2020年4月29號從馬廠坐車去淮安發生了事故!我和我女兒在車上差點從客車前面的玻璃飛出去!我全身都是傷!淮安客車人不提醒寄安全帶,還推卸責任!

    2022/12/13 16:53:26

    您好!該事故通過警方處理,班車駕駛員已給予您經濟補償,您如有疑問,可與警方再次聯系。
    周超
    什么意思?淮陰農村徐溜一帶解封了,公交怎么不恢復?
    投訴產業:其他 #755
    留言內容
    2022/12/10 12:34:57
    地區已經解封了,公交準備明年恢復?怎么著,欺負農村人?本來就公交就主要農村人坐,只為城里人服務是吧?趕緊解封!

    2022/12/10 13:46:42

    您好!城市公交非我公司運營,請您向市公交公司反映,電話:0517-83719670。
    淮漣專線正常運行嗎
    投訴產業:客運旅游 #754
    留言內容
    2022/12/3 15:03:49
    淮漣專線正常運行嗎

    2022/12/3 15:30:20

    您好!淮連專線班次正常運行,歡迎乘坐。
    琪琪
    21路公交車??
    投訴產業:其他 #753
    留言內容
    2022/12/2 13:58:56
    2022年12月2日,在淮安市城南公交停保廠中午12點16分開始等21路公交車,直到下午13點40分21路車都沒有一輛來。真的讓人懷疑淮安市公交車管理部門是不是擺設,沒有任何作用,什么公交車能一個多小時沒有一班。那還來開設這個21路公交干嘛,是做樣子給上級領導看嗎?淮安市的公交管理真的那人無語??

    2022/12/2 14:39:49

    您好!城市公交非我公司運營,請您向市公交公司反映,電話:0517-83719670。
    1
    淮漣專線正常運行嗎
    投訴產業:客運旅游 #750
    留言內容
    2022/11/28 12:06:54
    淮漣專線正常運行嗎

    2022/11/28 14:07:50

    您好!淮連專線班次正常運行,歡迎乘坐。
    淮漣專線正常運行嗎
    投訴產業:客運旅游 #749
    留言內容
    2022/11/26 12:49:30
    淮漣專線正常運行嗎

    2022/11/26 12:55:02

    您好!淮連專線班次正常運行,歡迎乘坐。
    淮漣專線
    投訴產業:客運旅游 #748
    留言內容
    2022/11/22 18:39:02
    淮漣專線到底正常了沒 21號買完票了告訴你不知道什么時候能發車不能走還能買票的嗎,現在恢復了嗎

    2022/11/22 20:22:31

    您好!淮連專線已恢復正常班次運行,歡迎乘坐。
    11
    班次問題
    投訴產業:客運旅游 #746
    留言內容
    2022/11/21 15:04:54
    現在淮漣專線早上有嗎,還是就沒有

    2022/11/21 16:17:22

    您好!今天淮漣專線運行班次較少,預計明天將恢復正常班次運行。
    客運班次查詢途徑(電腦網頁)中的“”售票查詢“的鏈接無效,點擊后進不去
    投訴產業:客運旅游 #745
    留言內容
    2022/11/21 13:38:55
    客運班次查詢途徑(電腦網頁)中的“”售票查詢“的鏈接無效,點擊后進不去

    2022/11/21 14:38:32

    您好!感謝您的提醒,我們已通知科技人員對系統參數進行修復,歡迎您繼續對我們的工作進行監督。
    wwwww
    接上一條 淮漣公交班次
    投訴產業:客運旅游 #744
    留言內容
    2022/11/21 12:32:05
    目前淮漣公交班次問題,請問目前時刻表告知一下,幫忙提供一下17點以后的 班次時刻表,我好安排時間出行 !

    2022/11/21 14:42:37

    您好!淮漣專線擬在17:00之后開行17:00、17:30、18:00三個班次。
    wwwww
    淮漣公交停班了嗎?
    投訴產業:客運旅游 #743
    留言內容
    2022/11/21 9:47:31
    早上7點在金城公交站點等了近1個小時 都沒有等到車,今天非大霧天氣,又是周一上班高峰,站臺上拒絕了10 多個乘客,最后沒有辦法只有坐黑車上班。據黑車司機說好像欠員工工資 員工維權中,預計何時恢復正常運行!

    2022/11/21 12:21:15

    您好!給您出行帶來不變深表歉意,淮漣專線公司正積極解決班次運行較少事宜。
    趙建康
    淮安公交204路公交車為什么不到孫莊
    投訴產業:客運旅游 #742
    留言內容
    2022/11/19 8:21:30
    淮安公交204路公交車為什么不到孫莊 我請問一下怎么回事底站不就是孫莊嗎為什么不到 每次到博里就停了 希望能解決這個問題 給我們群眾出行帶來了不便 希望解決

    2022/11/19 8:45:02

    您好!淮安區城鄉公交非我公司管理,請您向承運單位淮安市客總汽車運輸有限公司反映,電話:0517-85902980
    服務態度惡劣
    投訴產業:客運旅游 #737
    留言內容
    2022/10/30 12:31:44
    我在北站買了12點的車票,到時間時工作人員告訴我,把我帶到總站坐車,到總站時問師傅要轉那輛車,他告訴我不知道自己找,我在那么多車里找到要坐的車,這個師傅又讓我下車檢票,剛下車他就開走,又讓我再等下一班車!我就想知道車站的規則都是這樣的嗎?

    2022/10/31 14:18:32

    您好!請等待我們調查后回復。(10月30日 12:36)
    您好!您從北站乘坐淮洪公交到達總站后,應由駕駛員將您帶到檢票口,檢票員檢票后告知淮漣專線車號,已責令淮洪公司必須按流程轉交旅客,淮洪公司將對當班駕駛員予以月度考核扣分處理,工作人員電話向您表示歉意,感謝您的理解,歡迎您繼續監督我們的工作。
    汪先生
    駕駛員態度惡劣,讓我滾下車
    投訴產業:客運旅游 #733
    留言內容
    2022/10/25 16:17:57
    我上車坐下后因為人臉識別需要拿下口罩,口罩我就拿下來了一會,司機對我兇讓我口罩不戴好就死滾下車,我想請問下,駕駛員司機態度是不是有問題?說話態度惡劣,我兒子14歲現在我身邊,作為一名父親,嚴重影響了在兒子面前的尊嚴。請有關部門嚴厲批評教育這位淮安到漣水蘇h1466b駕駛員。他如果覺得駕駛員不適合他,請調他去其它部門養老,年紀也大了,如果把自己當作主人,乘客在他眼里什么都不算。

    2022/10/27 10:31:36

    您好!請等待我們調查后回復。(10月26日 16:33)
    經調閱監控視頻,駕駛員在提醒您佩戴口罩時確實存在語氣生硬的情況,但未有不文明語言,淮漣公司將根據管理規定對其予以經濟處罰,工作人員電話向您表示歉意,感謝您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
    湯浩
    淮漣專線司機態度豪橫語言粗魯及其惡劣
    投訴產業:客運旅游 #731
    留言內容
    2022/10/24 16:53:58
    因第一次做淮連專項,下午4點31分在濱河站坐車回市區,多年不做公交及出門著急忘帶口罩,上車之后正常語言交流,我算很客氣,司機態度惡劣,語言粗魯及態度非常差,讓我直接下去下去,很不耐煩,我回了:下去就下去不會好好說話,不懂的尊重人嗎,結果司機直接回你也配尊重,全程我說話很客氣很有素質,本著好好溝通原則說話,結果司機卻是很惡略,語言粗鄙態度沒素質,難道公交車司機都這樣嗎,難道貴公司人員都是這樣培訓的素質嗎。車牌號碼:蘇h2580b忘貴公司多教育司機,如果可能我會撥打市長熱線投訴貴公司

    2022/10/25 15:07:37

    您好!請等待我們調查后回復。(10月24日 17:24)
    經調閱監控視頻,您反映的情況屬實,當班駕駛員確實存在服務態度差,語氣生硬的情況,淮漣公司將根據管理規定對其予以經濟處罰,工作人員電話向您表示歉意,感謝您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
    臧小轉
    蘇h3762j司機拒載
    投訴產業:客運旅游 #730
    留言內容
    2022/10/23 12:48:08
    10月22號中午12點33分金城學校站點等車,推著一個簡易嬰兒車,里面三個月嬰兒,蘇h3762j司機拒載

    2022/10/24 11:15:01

    您好!請等待我們調查后回復。(10月23日 14:20)
    經調查,當天正值周日返程客流高峰,因該班車乘客較多,駕駛員擔心嬰兒車放在過道不安全,故未讓您上車。承運公司已對駕駛員行為進行批評,并電話向您致歉,感謝您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
    紀子義
    超站賣票
    投訴產業:客運旅游 #726
    留言內容
    2022/10/17 10:25:06
    從淮安到鹽城,客運總站賣我票49讓我從北站上車,從東站上車45。問題是是我從北站上車需要在車上等待一個多小時最后還是從東站出發。這中間耽誤我一個多小時的時間浪費在環城路上。并且售票員告訴我不管走哪個站都49這和我從公眾號里查的不符,還告訴我我這張票不能從東站上車。剛買的票要退票收百分之十手續費。這個超站賣票耽誤我時間還多花錢。訴求雙倍退還車票

    2022/10/17 15:05:14

    您好!請等待我們調查后回復。(11:31)
    您乘坐的班車從北站12:50始發,進東站13:40配載,您在淮安總站窗口購買該班次客票,售票員通過票務系統出售始發站客票,當您通過“淮汽集團”微信公眾號查詢得知東站也有票價為45元的鹽城班次,詢問售票員為何不出售低票價班次,售票員告知窗口只能出售南、北、總和高鐵汽車站客票,東站客票無法出售。工作人員電話向您解釋無法出售東站客票原因,感謝您的理解,歡迎您繼續監督我們的工作。
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    医院中出隔壁病床探望的人妻