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    我要投訴


    汪國順
    淮汽公眾號無法定票
    投訴產業:客運旅游 #130
    留言內容
    2020/8/30 13:37:56
    13:50淮安去南京葛塘在官網上無法定票,但是在巴士管家可以,什么原因?

    2020/8/30 15:20:52

    您好!根據您反映的情況,工作人員已與您電話聯系解決問題。
    車振動
    投訴產業:客運旅游 #127
    留言內容
    2020/8/29 20:39:40
    今天下午盱眙回淮安4.30分車子,不知什么情況,感覺做在車里一路顛簸。振動很大。

    2020/8/30 9:13:50

    您好!我們將與淮盱專線公司聯系調查原因后回復。
    經淮盱專線公司調查,該車發班前發現右后輪胎損壞,臨時更換備胎運行,因備胎胎面不平整,行駛途中確實給乘客帶來顛簸感,回場后已進行了更換,對您旅途造成不便深表歉意,歡迎您繼續監督我們的工作。
    談先生
    汽車南站旅客出站口晚上通行效率太低
    投訴產業:其他 #126
    留言內容
    2020/8/29 11:46:28
    昨天晚上我20點左右到達南站,出站時出口只開放了一個單向旋轉門,當時有3、4輛大巴同時到站,旅客有上百人,加上許多人攜帶了行李箱,旋轉門單個間隔最多只能容納3個人,通行效率極其緩慢,也無車站工作人員維持秩序和引導,易發生旋轉門夾住旅客的現象,強烈建議增加出口閘門數量和配備工作人員。汽車南站作為淮安的門面,要保證基礎設施的完善和設置合理,不要給外地旅客留下不好的第一印象!希望貴公司盡快改進?。ㄒ雅臄z并留存現場照片)

    2020/8/29 14:56:58

    您好!感謝您對我們工作提出的中肯建議,我們將此情況通報給汽車南站,對旅客出站高峰時段,將安排專人引導,適時增開出站通道,確保旅客安全有序出站。
    黃先生
    關于對淮洪快速公交洪澤端個別??空军c設置的看法及建議
    投訴產業:停車服務 #125
    留言內容
    2020/8/25 23:10:59
    洪澤湖高級中學??空靖浇捎诓疬w,居民顯少;且此點距益壽路??空据^近。而由此向東大潤發、檢察院“十字”口附近有巴黎花苑、水岸花城、鄧碼社區、翰林華府、北京路小區等等眾多居民點。所以,建議在此附近增設??空?,或免設洪澤湖高級中學??空?,將??奎c適當東挪。若能如此,則更便民,亦利貴公司增益。

    2020/8/26 9:14:01

    您好!所有站點設置是區交通運輸局匯同多部門聯合調研后決定的。您可向區運管部門反映,我們也會及時的將您的建議向上級相關部門轉達。希望能更好地為市民出行提供乘車便利,感謝您對我公司的關注!
    顧寶磊
    淮安開到寶應要開兩個半小時嗎?
    投訴產業:客運旅游 #124
    留言內容
    2020/8/25 18:21:43
    8.25下午2.25淮安開到寶應,4.40左右才到,莫資莫資滴,出淮安都要一個多小時,你們管理司機就這個水平,罰款個100塊錢糊弄鬼呢???一天到晚這塊帶一個那塊帶一個,不曉得干什么窮事滴。

    2020/8/26 10:55:03

    您好!您反映的情況請等待我們調查后回復。(8月25日21:22)
    經調查,該班次為公營班車,途中未搭乘車站以外的旅客;該車總站發班后在東站加氣站補氣6分鐘,G233半幅修路遇到兩處堵車30分鐘,16:40到達寶應汽車站;現已對班車進行隨車調查,擬對行駛線路進行優化,以提升為旅客服務的能力。
    潘女士
    淮安到葛塘大巴一天為什么就一班了?
    投訴產業:客運旅游 #123
    留言內容
    2020/8/23 16:12:50
    以前一天還有個三四班淮安到葛塘,現在除了早晨7點,就都是定制110車,這樣子帶孩子怎么走呢?能不能下午也安排一兩班大巴車。

    2020/8/25 8:13:09

    您好!淮安至葛塘每天開行3個大巴班次,網上購票時請輸入“南京葛塘站“,您不妨一試。(8月23日16:12:50)
    李偉
    1小時40分沒出淮安′
    投訴產業:客運旅游 #120
    留言內容
    2020/8/23 15:46:52
    8.23號14.點 車次ht1129 1小時40分沒出淮安,有截圖。。

    2020/8/24 11:20:45

    您好!經了解,該班次為淮安至寶應班線,北站14:00始發,總站14:25配載,寶應汽車站位于寶應城區最東側,且班車進寶應北站配載,核定走向為S327省道,目前省道淮安段修路,參考運時為2小時20分,該班車于16:10到達寶應站下客,在參考運時以內,工作人員電話與您聯系并作說明,感謝您的理解,歡迎您再次乘坐我們的班車。我們還將根據實際情況,對班車的參考運時精細化管理,不斷提升為旅客服務的能力。(8月23日16:16)
    蘆健
    汽車也能延誤?
    投訴產業:客運旅游 #119
    留言內容
    2020/8/21 13:46:55
    8月21號從汽車總站開往大有的汽車,已經遲到一個多小時了,司機在干嘛?是不是路途中去接別的人了,有沒有時間觀念,這種偷票行為影響了我們正常買票的顧客,汽車站里的乘客已經開始罵人了,望自重。

    2020/8/21 14:04:07

    您好!總站13:00康莊班次為鹽城星宇運輸公司蘇J09697承運,該車突發故障正在搶修,現已責成經營人盡快設法妥善處理,給您出行帶來不便,在此對您深表歉意。
    司機不走規定路線,提前離崗,且態度差
    投訴產業:客運旅游 #118
    留言內容
    2020/8/20 19:51:33
    農公交207,車牌號蘇hc6230,駕駛員夏前文。17:00——18:00。路線本為淮陰——吳集——八集,因駕駛員個人想早點回家吃飯,中途兩次闖黃燈,且超速行駛。將吳集作為終點站停車,未按固定路線行駛。且語言強硬,態度蠻橫。

    2020/8/21 14:52:38

    您好!您反映的情況我們將予以調查后回復。(8/20 23:04:27)
    您好!淮陰區北吳集專線的線路走向分兩種,一是終點延伸至八集,二是終點為北吳集。經調查,您昨天乘坐的車輛運行計劃終點為北吳集,駕駛人應在旅客乘車時予以說明,但由于駕駛人疏忽,對中途上車的乘客宣傳解釋和服務工作不到位,給您乘車帶來不便,在此深表歉意。經調閱GPS監控系統,該車在行駛過程中存在闖黃燈安全隱患,行駛速度未超過限速要求。根據公司相關管理規定給予駕駛人經濟處罰100元,并在公司安全會上作書面檢查。歡迎您繼續監督我們的工作。
    女士
    岔河
    投訴產業:客運旅游 #116
    留言內容
    2020/8/19 7:28:40
    從淮安南站到岔河公交不是最早7點,疫情給的通知,但是今天在南站等了快一個小時沒有車子嗎?

    2020/8/19 8:13:03

    您好!很抱歉,淮安至岔河班次已停運多年,請您乘坐淮洪快速公交中轉。
    徐先生
    大巴亂載客
    投訴產業:客運旅游 #115
    留言內容
    2020/8/14 7:36:10
    2020.8.14早上6:50淮安東站到鎮江站那班大巴車,一路上為了私下拉客,一直繞路不上高速,一路上停,都一個多小時了都沒出淮安,耽誤乘客時間

    2020/8/17 9:26:53

    您好!您反映的情況待調查后回復。(8月14日8:10)


    您好!經調查,該班車核定線路走向為寶應涇河上京滬高速途中確有帶客現象,經調閱GPS該車9:33在潤揚大橋堵車約25分鐘,10:20分到達鎮江客運中心站(參考運時3小時)。我們公司將進一步加強班車管理,車輛在不影響交通安全的情況下即停即走。工作人員已電話向您說明情況。感謝得到您的理解,歡迎您再次乘坐我們的班車。
    徐先生
    駕駛員開車一路打電話
    投訴產業:客運旅游 #113
    留言內容
    2020/8/12 15:26:37
    淮安北站到宿遷駕駛員15:00駕駛員一路開車一路打電話

    2020/8/14 8:18:22

    您好!您反映的情況待調查后回復。(8月12日15:44)
    您好!經調閱車載監控并約談當班駕駛員,其出站后使用耳機接聽電話且時間較長行為屬實,根據《營運客車動態監控系統使用管理規定》第八條之規定對當班駕駛員予以經濟處罰。感謝您及時反饋信息和提醒,歡迎您再次乘坐并監督我們的服務。
    李林軍
    淮安南上午十一點到鎮江,車次ht5578
    投訴產業:客運旅游 #111
    留言內容
    2020/8/9 12:35:15
    兩個小時車都沒出淮安一路上亂帶客,不滿還不走,車上的旅客高鐵的票都訂好了都等著的趕車,說了沒用,從淮安東站出來走下路一直到寶應客滿了才上高速。

    2020/8/10 10:16:48

    您好!您反映的情況請待調查后回復。(8月9日14:50)

    您好!經調查,該班車核定線路走向為涇河上京滬高速,途中確有上客現象,我公司將進一步加強班車管理,車輛在不影響交通安全的情況下即停即走。工作人員已電話向您說明情況,感謝得到您的理解,歡迎您再次乘坐我們的班車。
    客戶
    疫情區間途中隨意違規載客下客。
    投訴產業:客運旅游 #102
    留言內容
    2020/8/5 15:11:18
    從淮安到嘉興大巴,路途中從路邊上下客,高速路口,服務區都有違規載客。疫情區間至所有人于風險中,為了私利不顧防疫。

    2020/8/6 11:22:00

    您好!請待我們調查后回復。(8月5日15:27)
    您好,您反映的情況屬實。我公司將加強班車管理,確保班車在上下客期間實行體溫檢測和實名登記,做好突發情況下可追溯的防疫要求。感謝您的提醒,在此也呼吁旅客進站乘車,在提供運輸服務的同時共同做好防疫工作。
    王海全
    站前黃牛太多,騷擾嚴重。
    投訴產業:客運旅游 #98
    留言內容
    2020/8/5 7:49:02
    站前黃牛黨太多,騷擾嚴重,很多人受騙。

    2020/8/5 9:25:03

    您好!請待我們調查后回復。(8月5日7:57). 您好:經調查您乘朋友車從淮海北路下車,在往北站途中被黃牛搭訕尾隨,北站市場維護人員沒有及時發現制止,給您帶來不愉快,在此對您深表歉意,我們將對當班市場維護人員和分管負責人予以月度考核扣分處理,下一步我們將聯合公安交通部門加強對車站周邊秩序的整治力度。
    王文
    淮洪快速公交
    投訴產業:客運旅游 #94
    留言內容
    2020/8/5 7:15:59
    于今天乘坐早晨六點半左右的快速公交,我們一共三個人,兩個大人一個小孩,測量過體溫后,本人當著駕駛員的面往投幣箱投訴了兩個五元和四個硬幣,我父親和后面的人都看見我投進去了,但是駕駛員!。聲稱我沒有投錢,態度不好,說我投錢沒和他說一聲?他在和上一位乘客說話,可能沒聽見,卻要來質問我。如果不行我可以配合你們調監控,證明我投錢了!一早上受氣!

    2020/8/5 7:56:54

    您好!8:27分O51783902856電話與王文女士聯系回復。經核實您確實投錢了。由于當時上客較多,當班司機沒關注到,讓您受委屈了。在此表示歉意。
    旅客
    值得表揚的員工
    投訴產業:客運旅游 #89
    留言內容
    2020/8/3 22:53:09
    今天下午14:15去南京南站,應該對貴單位的員工進行表揚 一,該員工駕駛水平太牛了,一路上平均時速沒超過90公里每小時,真是一個,真的太穩了。 二,該員工可以說,電話的業務太忙,兩個多小時的行程,一路上玩手機,接打電話,而且電話的時間讓人不敢去相信,不知貴單位的員工,把一車人的安全置于什么位置?應該讓該員工去做話務員。望貴單位應該好好的去表揚去表揚,樹立貴單位在廣大旅客心中的形象。

    2020/8/5 16:45:24

    您好!請待我們調查后回復。(8月4日7:02)您好,經調查,你反映的情況基本屬實。經調閱GPS監控,該駕駛員在行駛途中有多次接打電話和看手機行為,且在高速路況和視線良好的情況下行駛速度較低,根據公司相關管理制度,給予當班駕駛員800元經濟處罰、停班三天并寫出深刻檢查。歡迎您繼續監督我們的工作。
    旅客
    服務態度太差
    投訴產業:客運旅游 #86
    留言內容
    2020/8/3 18:48:36
    八月三日由小紅山開往南京南淮寧公司駕駛員到盱眙服務區停車后,我大聲說請駕駛員不要關空調,駕駛員轉臉就走吃飯去了。吃過飯后問他為什么不開空調,他說有危險駕駛員不在不能開,當時服務區停幾個大巴都開空調還有一個淮寧公司也開空調就停旁邊。請淮汽集團把有危險的車子修好再開出來。你們駕駛員也要休息好不然才開一個半小時說要休息吃飯。

    2020/8/4 9:31:30

    您好!請待我們調查后回復。(8月4日7:01)
    :經調閱車輛GPS,該班車18:22進入盱眙服務區,18:37駛離,期間車輛熄火斷電。駕駛員所說的危險非車輛本身的安全隱患,是指駕駛員離開車輛如不熄火斷電,存在人為對車輛進行操作的危險隱患。按照班車進入服務區操作要求,應請全部旅客帶好貴重物品下車,車輛熄火斷電并鎖好車門,但實際中有部分旅客沒有個人需求要下車解決,故車輛熄火斷電,不關閉車門,駕駛員快去快回,希望能得到您的理解和配合!
    售票員
    售票員忽悠人
    投訴產業:客運旅游 #84
    留言內容
    2020/7/31 17:58:23
    現在小孩購票不是按年齡購買半票的嗎?為什么淮汽不行,非要出示身份證,戶口本不行,戶口本難道不是有效證件嗎?為什么其它城市可以,比如南京等等。去買過兩個童票吵過兩次才買到,售票員太度非常不好,這個不行那個不行,就是找理由不賣童票,我們非常不滿意!

    2020/8/1 10:58:31

    您好!請等待我們調查后回復。(2020/7/31 18:29:00)
    《交通運輸部 國家發展改革委關于深化道路運輸價格改革的意見》明確”6-14周歲或者身高為1.2-1.5米的兒童乘車執行客票半價優待,并提供座位。證明兒童年齡的有效身份證件包括中華人民共和國居民身份證、中華人民共和國臨時居民身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照、外國人永久居留身份證等”,從人性化服務角度出發,我們要求客運站在實際工作中,原則性與靈活性相結合,便于旅客依法享有既得權益。
    y95271
    連云港-淮安漣水機場-淮安客運北站客車管理混亂
    投訴產業:客運旅游 #72
    留言內容
    2020/7/13 16:54:38
    漣水機場車站告示牌說需要在巴士管家線上購票,而我在巴士管家上購買到的<淮安汽車北站-連云港,途經漣水機場>車票并不能在機場乘車。在咨詢了淮安北站、連云港蘇欣快客站和機場售票員后,我在機場購買了可乘坐的車票。 由于貴公司的混亂管理,1.實際售票情況和宣傳不符,2.乘車信息更新不及時,不公開 3.旅客和乘務人員信息不對等,給我們消費者帶來多大的困擾?4.浪費了一張客車票,這個損失只能由我自己承擔嗎?

    2020/7/13 17:02:18

    您好!您反映的漣水機場至連云港班車承運單位及票務安排均為連云港汽車運輸有限公司,為您的訴求得到及時有效處理,請您與連云港汽車運輸有限公司聯系,聯系人:朱亮,聯系電話:13605139116。
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    医院中出隔壁病床探望的人妻